Cas n°2 : La Maïf
Synthèse
Depuis plusieurs années, la MAIF se distingue dans le domaine de l’assurance par une communication à part. Au-delà d’un traité humain et d’un discours humaniste, c’est la volonté de s’éloigner des discours traditionnels, par l’utilisation des racines d’une entreprise bien dans son époque (l’esprit mutualiste, la culture « client minded », une certaine distance avec le profit pour le profit).
La MAIF montre qu’engagement peut rimer avec performance, respect du client avec impératifs des métiers. Une entreprise signifie, alors, une vision du monde très différente du secteur, de celle incarnée par des valeurs et des comportements. Et, pour des clients plus distants et plus méfiants, de telles prises de position sont rassurantes et convaincantes.
Vision d'expert
Xavier Charpentier
Directeur général associé / Fondateur de FreeThinking
Xavier Charpentier est un spécialiste des tendances et de la recherche consommateur online. Il est diplômé de Sciences Po, titulaire d’une maîtrise et d’un CAPES de philosophie.
Il débute sa carrière en tant qu’enseignant et s’oriente par la suite vers le planning stratégique. Il rejoint Publicis Worlwide en 1999 pour prendre la tête du planning stratégique de Renault, en 2001 il est nommé directeur du planning stratégique de Publicis Conseil. En 2005 il rejoint Lowe Paris, en tant que directeur général adjoint et planner international sur le compte Unilever.
En 2007, il fonde avec Véronique Langlois, FreeThinking, un laboratoire de recherches consommateur 2.0 au sein de Publicis Groupe. FreeThinking travaille notamment sur les études de tendances en Europe.
Ressources vidéos
 Titre : Film MAIF 2012
 Titre : MAIF / FILM MARQUE
 Titre : MAIF - Présentation
 Titre : Film cinéma MAIF 2012
 Titre : Panne de voiture
Agence : Lowe
Réalisateur : Joris CLERTE
Sources, informations, bibliographie ...
- LA CAMPAGNE DE LA MAIF A FAIT MOUCHE, L’Argus de l’assurance, Le Carnet des Décideurs, publié le 22/03/2002
- MAIF, militant sur la durée, Le magazine du management et de la communication, Stratégie de communication de marque, Consumer, Par : Eve Engel - mai/juin 2009
- Maif, assureur militant, Magazine Assurances, Finances/Assurances, Par : Renaudcreus, 03/04/2009
- MAIF : c'est quoi la différence ? https://www.youtube.com/watch?v=EVuYVxZs988
- MAIF - Lowe Strateus, derrière la campagne Maif : vimeo.com/39758643
- La Maif gagne en assurance, Stratégies Magazine, Banques et assurances face à l’opinion, Par : Anne-Lise Carlo, Publié le : 23/02/2012
- La MAIF s’engage : Une communication qui nous ressemble, MAIF Assureur Militant, Presse et Médias
- La Maif lance une campagne publicitaire branchée, L’Argus de l’assurance, Le Carnet des Décideurs, par : Floriane Bozzo, publié le : 16/03/2007
- Arnaud Lacan - Analyse économique d'une société d'assurances mutuelle : l'exemple de la MAIF - Editions universitaires europeennes – 2010
- COURET, A., & LACAN, A. (2009, March). La valeur ajoutée du modèle mutualiste : origines et mise en perspective à travers les exemples de la MACIF et de la MAIF. In XXIIe colloque de l’ADDES (Vol. 10)
- La Maïf milite pour les jeunes avec LOWE STRATEUS, AACC, Julie Besnier, 2013 : www.aacc.fr/uploads/file/file/000/001/337/CP_MAIF-FIRST_ASSURANCE_LOWE_STRATEUS.pdf
- Le mix-média contribue à la réussite des campagnes publicitaires, newsassurancespro.com, Nathalie Foulon, 2013 : www.newsassurancespro.com/artdossiers/dossier-le-mix-media-contribue-la-reussite-des-campagnes-publicitaires/0169278017
- Maïf renouvelle sa communication de marque avec l'agence DDB, L'argus de l'Assurance, Marie Bourdelles, 2013 : www.argusdelassurance.com/marketing-com/maif-renouvelle-sa-communication-de-marque-avec-l-agence-ddb.93682
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