Le premier open course sur le marketing et la communication des marques

Cas n°28 : Marque et expérience

Synthèse

étude de cas 28

Le Club Barbie, Disney, AMEX, Starbucks ou Doritos, ont compris que le rôle de la communication n’est pas de se cantonner à faire passer des messages séduisants et/ou convaincants par des canaux classiques qui ne permettent pas de réciprocité.

Ce qu’attendent les clients/utilisateurs des marques ne se limitent pas à la satisfaction de la consommation, mais aux expériences qui permettent d’ouvrir des horizons, de proposer de nouveaux usages, de vivre autrement le rapport au produit, de s’impliquer davantage (hier comme aujourd’hui mais les outils de communication et surtout de réciprocité ont changé profondément la donne). C’est l’une des révolutions parmi les plus actuelles et essentielles qui soit.

Vision d'expert

Pascal Beucler
Senior vice president & chief strategy officer de MSLGROUP

Pascal Beucler est un expert en communication français diplômé de la Sorbonne à Paris. Il débute en 1987 sa carrière chez Intelligences, agence de consulting stratégique, qui appartient à Publicis, en 1992 il en est nommé directeur général.

En 1994, il devient associé chez Publicis Consultants. En 2001, il est nommé directeur général de Carré Noir, une agence de design qui vient de rejoindre Publicis, à cette date il est également en charge de la stratégie de marque et du réseau international. En 2005 il est promu vice-président de Publicis Consultants.

En 2009 il est nommé vice-président et directeur de la stratégie du groupe MSL, réseau mondial de communication corporate de Publicis Groupe. Ses responsabilités le conduisent à animer un réseau de plus de 100 agences sur les cinq continents.

Pascal Beucler est enseignant au Celsa et à HEC. Il a également été juré aux Cannes Lions dans la catégorie Public Relations.

Ressources vidéos

Titre : Bienvenue au Club Barbie

Titre : 1959 First EVER Barbie Commercial

Titre : American Express : Luciano Benetton
Agence : Ogilvy & Mather
Réalisateur : Ogilvy & Mather

Titre : American Express : Eurodisney : Casting
Agence : Ogilvy & Mather

Titre : My Starbucks Idea

Titre : Doritos -Goat 4 Sale

Titre : Doritos - Fashionista Daddy

Titre : Doritos - Fetch

Titre : Doritos - Road Chip

Titre : Doritos - Express Checkout

Ressources iconographiques

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Sources, informations, bibliographie ...

  • VIDEO CONTEST NEWS – Par Dan L. – 07/01/2012 – A brief history of the Crash the Super Bowl Contest : videocontestnews.com/2012/01/07/a-brief-history-of-the-crash-the-super-bowl-contest/
  • VIDEO CONTEST NEWS – Par Dan L. - 07/ 02/2011 – 2011 Crash the Super Bowl Ad Meter results ! : videocontestnews.com/2011/02/07/2011-crash-the-super-bowl-ad-meter-results/
  • WIKIPEDIA – Crash the Super Bowl : en.wikipedia.org/wiki/Crash_the_Super_Bowl
  • THE NEW YORK TIMES – Par Stuart Elliott – 08/02/2010 – Do it yourself Super Ads : www.nytimes.com/2010/02/09/business/media/09adco.html?_r=0
  • APPS FACEBOOK – Doritos Crash the Super Bowl : https://apps.facebook.com/crashthesuperbowl/
  • MCALLISTER, Matthew P. Super Bowl advertising as commercial celebration. Communication Review (The), 1999, vol. 3, no 4, p. 403-428
  • LA MONICA, Paul R. Super prices for Super Bowl ads. CNNMoney. com, 2007, vol. 3
  • HETZEL, Patrick. Planète conso : marketing expérientiel et nouveaux univers de consommation. Éd. d'Organisation, 2002
  • CARÙ, Antonella et COVA, Bernard. Expériences de consommation et marketing expérientiel. Revue française de gestion, 2006, no 3, p. 99-113
  • OCHS, ADELINE et RÉMY, ÉRIC. Marketing stratégique et distribution à l'aune du marketing expérientiel : Porter aux pays des merveilles. Décisions Marketing, 2006, p. 75-81
  • BRIAN Solis - What's the Future of Business : Changing the Way Businesses Create Experiences - John Wiley & Sons – 2013
  • B. JOSEPH PINE & JAMES H. GILMORE – The Experience Economy – Editions Harvard Business School Press – 2011
  • CARMINE GALLO - The Apple Experience : Secrets to Building Insanely Great Customer Loyalty - McGraw-Hill Professional – 2012
  • CLAIRE ROEDERER & MARC FILSER - Marketing et consommation expérientiels – Editions EMS - 2012