Cas n°23 : Marque et insight
Synthèse
L’insight est un levier psychologique préexistant dans l’esprit des gens, connu et compréhensible, un problème ou un dilemme repéré, pas toujours résolu. Une fois mis en avant par le discours de la marque, il apparaît comme une solution, une réponse, une proposition, un parti-pris juste, évident, attractif. Si toutes les campagnes et les démarches en marketing ou en communication ne reposent pas sur des « insights » forts, les grandes réussites sont souvent la résultante d’une telle recherche.
Cette sorte de « solution lumineuse », ou de levier pour résoudre un questionnement, est à la base de nombreux succès… Plusieurs sont évoqués dans ce cas global pour démontrer son universalité.
Vision d'expert
Nicolas Riou
CEO de Brain Value
Nicolas Riou est diplômé d’HEC en 1990 et de Sciences Po en 1998.
Il débute sa carrière en tant que planneur stratégique dans de grandes agences de communication comme Publicis ou Euro RSCG où il est nommé directeur international du budget Citroën.
En 2004 il fonde une société d’études qualitatives et de conseil marketing, Brain Value, qui conseille de grand annonceurs comme Mc Donalds, Lactel, Mondelez, Lacoste, Sanofi Aventis, Lactalis, Dim, l’Oréal, Danone …
C’est un expert reconnu des tendances en manière de consommation et de marketing.
Nicolas Riou enseigne le marketing à Sciences Po Paris.
Il est l’auteur de plusieurs ouvrages sur la publicité et le marketing (Pub Fiction, Peur sur la Pub…), son dernier ouvrage (Marketing Anatomy aux Editions Eyrolles) traite des nouvelles tendances du marketing.
Ressources vidéos
 Titre : The Economist TV commercial - Kissinger
 Titre : Economist TV commercial - Mandela
Sources, informations, bibliographie ...
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- DU PLESSIS, Erik. The advertised mind : groundbreaking insights into how our brains respond to advertising. Buy now from Kogan Page, 2005
- ZALTMAN, Gerald et COULTER, Robin Higie. Seeing the voice of the customer : Metaphor-based advertising research. Journal of advertising research, 1995, vol. 35, no 4, p. 35-51
- HACKLEY, Chris. From consumer insight to advertising strategy : the account planner’s integrative role in creative advertising development. Marketing intelligence & planning, 2003, vol. 21, no 7, p. 446-452
- LAURENT, François. Études marketing : des études de marché au consumer insight. Pearson Education France, 2006
- DEGON, Renaud. L'insight au coeur de la publicite emotionnelle. Une reponse au consommateur dual. Revue française du marketing, 2003, no 192, p. 59
- RIOU, Nicolas. Marketing anatomy : Les nouvelles tendances du marketing passées au scanner. Editions Eyrolles, 2011
- KAPFERER, Jean-Noel. The new strategic brand management : Advanced insights and strategic thinking. Buy now from Kogan Page, 2012
- SHUILING, I. et KAPFERER, J. N. Executive Insights : real differences between local and international brands : strategic implications for international marketers. Journal of International Marketing, 2004, vol. 12, no 4, p. 97-112
- TILL, Brian D., BAACK, Daniel, et WATERMAN, Brian. Strategic brand association maps : developing brand insight. Journal of Product & Brand Management, 2011, vol. 20, no 2, p. 92-100
- BIEL, Alexander L. Discovering brand magic : the hardness of the softer side of branding. International Journal of Advertising, 1997, vol. 16, no 3, p. 199-210
- L'insight consommateur... cet "illustre inconnu" : lecercle.lesechos.fr/entreprises-marches/marketing/221140636/linsight-consommateur-cet-illustre-inconnu
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