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Cas n°11 : McDo « venez comme vous êtes »

Synthèse

Si le “roi du hamburger” est reconnu pour l’efficacité de son marketing en France, pays qui a su tordre la vision monolithique américaine (« partout et pour tous la même offre »), il est également réputé pour des campagnes qui s’inscrivent dans réalité et la proximité. Cette campagne va au-delà du discours de l’enseigne, du produit, du service, de l’innovation, parfois du prix. Les clients, à travers tous leurs traits de caractère, leurs états d’esprit, qu’ils soient « classes » ou négligés, soucieux ou heureux, victorieux ou défaits, sont tous les bienvenus chez McDO.

Une idée simple, presque une évidence, agréable à lire sur les murs, une idée minimaliste mais qui fait du bien, dans une société du « cool » qui cache si bien ses normes mais les imposent pourtant lourdement. Chez McDo, pas la peine de vous prendre la tête. « Venez comme vous êtes parce que finalement, chez nous vous êtes chez vous ». Autrement dit, une campagne qui rappelle à tous ce que devrait être l’essence du commerce.

Vision d'expert

Mercedes Erra
Présidente exécutive d’Havas Worldwide
Fondatrice de BETC

Mercedes Erra est une publicitaire française. Elle est titulaire d’un CAPES de lettres de la Sorbonne et sort diplômée d’HEC en 1981. Après un passage dans l’enseignement, elle rejoint Saatchi & Saatchi en 1985, où elle sera nommée directrice générale de l’agence en 1989. Elle fonde en 1995 avec Rémi Babinet et Eric Tong Cuong, BETC (Babinet Erra Tong Cuong) qui deviendra une filiale de Havas, qui deviendra l’une des agences les plus créatives en France et dans le monde. Elle est nommée présidente exécutive d’Havas Worldwide en 2005. Mercedes Erra est également présidente du conseil d’administration de l’établissement public de la Porte Dorée – Cité nationale de l’histoire de l’immigration, ainsi que vice-présidente de l’AACC (Association des agences-conseil en communication), association qu’elle a présidée de 2002 à 2004. En 2002, Mercedes Erra est décorée chevalier de la Légion d’honneur pour son implication dans la lutte pour les droits de la femme puis en 2013 officier de la Légion d'honneur. Elle est également officier de l’Ordre national du mérite. Elle est enseignante à l’Université Panthéon-Assas (Paris II). Elle fut présidente de l’association des anciens d’HEC de 2005 à 2008, elle est présidente d’honneur de l’association HEC.

Au cours de sa carrière elle collabore avec de très grandes marques comme Danone, Evian, Coca, Orange, Canal + ou Air France…